Condizioni Generali di Vendita

Disposizioni generali

Il sito internet www.mantraya.com è di titolarità di Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele, sede legale in Via Cremona, 78 - 26026 Pizzighettone (CR), Codice Fiscale: dssgrl83c02d150z P.IVA: 01700440199 - REA: CR-194713 (di seguito MANTRAYA), ed è finalizzato alla vendita al dettaglio di prodotti on-line.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito www.mantraya.com

L'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ambito di applicazione

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita valgono per ordini di prodotti presenti sul sito www.mantraya.com nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto stipulato fra MANTRAYA e il cliente. Le disposizioni divergenti dalle Condizioni Generali di Vendita sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da MANTRAYA.

L’offerta di prodotti e servizi presenti sul sito www.mantraya.com è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche e alle persone giuridiche che non ne facciano commercio nell’ambito dell’esercizio di una azienda; pertanto MANTRAYA si riserva il diritto di rifiutare gli ordini inoltrati da tali soggetti.

Identificazione del venditore

Il venditore è Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele, sede legale in Via Cremona, 78 - 26026 Pizzighettone (CR), Codice Fiscale: dssgrl83c02d150z P.IVA: 01700440199 - REA: CR-194713

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.mantraya.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, delle quali, in ogni caso, la società Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele non può essere in alcun modo ritenuta responsabile

Conclusione del contratto

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e tempi indicativi di consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto si considera concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente. Il venditore, verificati i dati ivi contenuti, potrà, a sua insindacabile discrezione, rifiutare l’ordine.

L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "CONFERMA ORDINE" alla fine della procedura guidata.

Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.

Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

La conferma esonererà in ogni caso MANTRAYA da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente MANTRAYA di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, MANTRAYA avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, MANTRAYA attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Obblighi dell'acquirente

L'acquirente, con l'invio telematico del proprio ordine di acquisto dichiara di essere maggiorenne, che i dati forniti sono veritieri e di aver accettato incondizionatamente le presenti condizioni di vendita, obbligandosi ad osservarle senza riserve. Il cliente terrà MANTRAYA sollevato ed indenne da responsabilità derivanti dall'emissione di documenti non corretti a causa di dati errati forniti dal cliente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, MANTRAYA rimborserà l'importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui MANTRAYA ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.

Prodotti offerti

Le fotografie che illustrano i prodotti sono a titolo indicativo e pertanto non vincolanti. I testi che le accompagnano sono la riproduzione delle informazioni che figurano sugli imballaggi o le avvertenze per l'uso dei rispettivi produttori. Le differenze fra le fotografie e i prodotti stessi possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul sito web www.mantraya.com potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale.

L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.mantraya.com

Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA e le spese di consegna sono a carico dell’acquirente. Il prezzo è quello evidenziato sul sito al momento dell'ordine, senza considerazione di precedenti offerte o variazioni di prezzo successive, pertanto i prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti.

MANTRAYA si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono classificati "Consumatori".

Modalità di pagamento

Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

MANTRAYA accetta i pagamenti effettuati con la seguente modalità:

- Pagamento immediato con Conto PayPal;

- Pagamento immediato tramite Carta di credito e carte prepagate ( es. Postepay );

- Pagamento in Contrassegno con costi aggiuntivi dichiarati in fase di acquisto

Fatturazione

Le transazioni sono assoggettate al regime previsto per le vendite per corrispondenza e vengono annotati corrispettivi giornalieri delle vendite, Iva comprese, nel registro dei corrispettivi.

L'Utente che desideri ricevere la fattura dovrà comunicarlo preventivamente tramite email a info@mantraya.com o tramite telefono a +39 351 8900887. Sarà necessario poi fornire i dati per la fatturazione.

Trasporto e consegna

MANTRAYA effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

MANTRAYA effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto.

La consegna viene effettuata generalmente entro 2-5 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

Qualora l’acquirente non potesse essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, dovrà contattare nuovamente il venditore per concordare una nuova data di consegna.

Qualora, dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, la stessa non possa avere luogo per cause non imputabili al venditore il contratto si intenderà risolto per fatto e colpa dell’acquirente.

Tutte le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna della merce al vettore. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

Se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti, che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 8 giorni dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto e che venga compilato correttamente il modulo di reso online.

In caso di mancata conformità del prodotto, l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero, in caso l’acquirente decida di trattenere ugualmente il prodotto, di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero, in caso di impossibilità di riparazione o sostituzione, la restituzione del prezzo limitatamente al prodotto non conforme.

Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà effettuarlo inviando una mail, indicando la volontà di recedere dall'acquisto, il numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email: info@mantraya.com

L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.

La merce dovrà essere rispedita a:
Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele, via Cremona,78 - 26026 Pizzighettone (CR)

L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

MANTRAYA non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti in fase di ordine.

Le spese per la restituzione dell’articolo a MANTRAYA sono a carico dell’acquirente. Consigliamo di fare attenzione a fornire un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità. In caso non riceveremo la consegna del pacco entro 20 giorni dalla richiesta di recesso MANTRAYA si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.

Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di MANTRAYA sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.

Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Se questa modalità non fosse possibile il rimborso potrà essere eseguito mediante bonifico, ed in ogni caso l'acquirente che intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Trattamento dei dati

I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

Clausola di salvaguardia

Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@mantraya.com, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 351 8900887, e via posta al seguente indirizzo: Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele, via Cremona,78 - 26026 Pizzighettone (CR)

Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra MANTRAYA e Cliente sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Foro competente

Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 27/02/2019.