Reso

Vogliamo rendere la procedura di reso il più semplice possibile

Per qualsiasi richiesta vi invitiamo a contattarci tramite la pagina contatti (oppure direttamente tramite email o telefono),
provvederemo a trovare insieme a voi la miglior soluzione.


Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà effettuarlo inviando una mail, indicando la volontà di recedere dall'acquisto, il numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email: info@mantraya.com

L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.

La merce dovrà essere rispedita a:
Arte Spirito Digitale di Dossena Gabriele, via Cremona,78 - 26026 Pizzighettone (CR)

L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

MANTRAYA non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti in fase di ordine.

Le spese per la restituzione dell’articolo a MANTRAYA sono a carico dell’acquirente. Consigliamo di fare attenzione a fornire un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità. In caso non riceveremo la consegna del pacco entro 20 giorni dalla richiesta di recesso MANTRAYA si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.

Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di MANTRAYA sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.

Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Se questa modalità non fosse possibile il rimborso potrà essere eseguito mediante bonifico, ed in ogni caso l'acquirente che intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.